Bytte- og retur

Returpolitik DayDane

BEMÆRK: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERING; DER ER ET GEBYR FOR DETTE

Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
Ordren indeholder stadig alle de korrekte dele og komponenter, og emballagen er præcis, som da produktet ankom.
Normal brug af produktet er synlig; skader på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessen begynder.
Produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
Vi har ret til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

*Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:
Send en e-mail til naar:kundeservice@daydane.dk
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

Ordrenummer
Årsag til anmodning om returnering
Foto af produktet i tilfælde af skade
Kundens fornavn + efternavn
Kundens adresse

 

Så kontakter vi dig og giver dig returadressen.
Send aldrig retur til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, når du har spurgt os. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der gennemfører en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende er relateret til hans kommercielle eller professionelle aktivitet:

A. BETINGELSER FOR ANNULLERING
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget eller fået leveret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, opfyldes ordrer med det samme, når de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os (DayDane) din beslutning om at fortryde denne aftale i en tydelig erklæring (f.eks. via e-mail). Fortrydelsen er fuldført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.
Registrering af forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er i transit, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du modtager varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan selvfølgelig informere os om din afbestilling på forhånd.
For at garantere dig den hurtigst mulige returnering, bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af aftalen og om modtagelse af varen. Til denne tilbagebetaling bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet et gebyr for denne tilbagebetaling.

** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING